Психология
Help handy — мобильное приложение для онлайн-психологической поддержки: консультации с профессиональными психологами в чате, тесты и опросы, инструменты для саморазвития, доступные пользователям из любой страны.
Психология и ментальное здоровье
Отрасль
2024
Год запуска
Sindi
Клиент
Цель проекта
Основной задачей было создание инклюзивного и доступного решения для поддержки пользователей, независимо от их местоположения и культурного фона. Приложение помогает людям находить квалифицированную помощь профессиональных психологов в режиме онлайн, а также предлагает инструменты для саморазвития.
О клиенте
Sindi — компания, развивающая онлайн-сервис психологической помощи Help handy. Сервис объединяет пользователей из разных стран с квалифицированными психологами и делает регулярную поддержку ментального здоровья доступной в мобильном формате.
Что сделали
Особенности приложения
#01 ГЛОБАЛЬНАЯ ДОСТУПНОСТЬ И МНОГОЯЗЫЧНОСТЬ
Приложение разработано для работы с международной аудиторией, предлагая услуги психологов из разных стран и поддержку на нескольких языках. Это позволяет пользователям легко находить специалистов, которые понимают их культурный контекст.
#02 ИНТЕРАКТИВНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ С ПСИХОЛОГАМИ
Встроенный функционал для онлайн-сессий с профессиональными психологами, доступными 24/7. Пользователи могут выбрать специалиста по региону, языку и специализации, что увеличивает удобство и эффективность сессий.
#03 ТЕСТЫ И ОПРОСЫ
Психологические тесты и опросы помогают пользователю оценить своё состояние, а психологу — быстрее понять запрос. Результаты собираются автоматически и доступны специалисту перед консультацией.
#04 БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
Приложение было спроектировано с учетом всех стандартов безопасности, обеспечивая конфиденциальность личной информации пользователей, что особенно важно для тех, кто нуждается в психологической помощи.
#05 ДОСТУП К ПОДДЕРЖКЕ И САМОРАЗВИТИЮ
Помимо консультаций с психологами, пользователи могут пользоваться различными техниками и упражнениями для управления стрессом, тревожностью и другими эмоциональными состояниями.
Детали процесса разработки
Работа началась с анализа глобальных потребностей в сфере психологической помощи. Мы изучили, как люди из разных стран ищут специалистов, что мешает им обратиться за поддержкой и какие форматы общения — чат, онлайн-сессии, тесты и упражнения — они считают наиболее комфортными. На основе этого сформировали требования к продукту, который должен стать связующим звеном между пользователями и квалифицированными психологами независимо от местоположения и культурного фона.
Чтобы создать инструмент, способный объединить пользователей и квалифицированных специалистов, мы прошли несколько ключевых этапов:
- Исследование запросов целевой аудитории из разных стран и культур.
- Создание UX-дизайна, учитывающего психологические потребности пользователей, которые могут переживать стрессы или эмоциональные проблемы.
- Интеграция с глобальными платежными системами для обеспечения доступности услуги в разных странах.
Дизайн и интерфейс
Дизайн приложения был разработан с акцентом на простоту и комфорт пользователей. Мы использовали успокаивающую цветовую схему — мягкие розовые и голубые оттенки на светлом фоне, скруглённые карточки и удобные для восприятия шрифты, что делает интерфейс интуитивно понятным и ненавязчивым для пользователей, которые могут испытывать тревогу или стресс. Также был учтен культурный контекст: интерфейс адаптируется к особенностям языка и восприятия в разных странах, что делает использование приложения комфортным для глобальной аудитории.
Уникальные решения и инновации
Поддержка во время кризиса
Встроенная функция моментального доступа к экстренной психологической помощи для пользователей, находящихся в кризисных состояниях.
Подбор психологов по специализациям
Приложение помогает подобрать специалиста с учетом специфических потребностей пользователя (например, тревожные расстройства, депрессия, работа с подростками и т.д.).
Регулярные образовательные курсы и вебинары
Приложение включает доступ к интерактивным курсам и онлайн-вебинарам, проводимым ведущими психологами, что помогает пользователям расширить свои знания в области психологии.
Офлайн-доступ к курсам и упражнениям
Пользователи могут загружать материалы для использования без интернета, что делает приложение удобным даже для тех, у кого ограниченный доступ к сети.
Преимущества для бизнеса и пользователей
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Интерактивные сессии и регулярные обновления контента способствуют долгосрочному вовлечению пользователей, помогая им решать свои проблемы на разных этапах жизни.
РАСШИРЕНИЕ РЫНКА
Благодаря многоязычной поддержке и глобальной доступности, приложение смогло выйти на новые рынки и привлечь клиентов из разных стран.
БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Все данные пользователей защищены с помощью передовых технологий шифрования, что позволяет пользователям доверять сервису и активно им пользоваться.
Маркетинговая поддержка и продвижение
Для усиления конверсии и привлечения новых пользователей были внедрены следующие решения:
- 1.Пробный период:Бесплатный доступ к функциям приложения в течение первой недели.
- 2.Программа лояльности:Постоянные пользователи могут получать бонусы за приглашение друзей и участие в вебинарах.
- 3.Реферальная программа:Возможность пригласить друзей с получением скидок на консультации и курсы.
- 4.Регулярные акции:Сезонные скидки и специальные предложения для пользователей, оформляющих долгосрочную подписку.
Результат
За шесть месяцев с момента запуска приложение достигло международной аудитории и стало популярным среди пользователей, нуждающихся в регулярной психологической поддержке. С помощью гибкой системы подписок и пробных периодов количество платных пользователей выросло на 40%. В результате, приложение завоевало лояльность аудитории и стало эффективным инструментом поддержки ментального здоровья для людей по всему миру.
Связаться с нами
Хотите создать сервис онлайн-консультаций или приложение для поддержки ментального здоровья? Свяжитесь с нами — обсудим ваш проект и предложим решение.